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重磅揭秘!平安财产险理赔十佳服务明星“背后的故事”

2018-03-02 来源:网络整理 次

  2017平安服务年,财产险理赔系列响应“平安在你身边”的服务号召,推出了“专业让理赔更简单”的服务举措。经过一年的践行,理赔人服务事迹频出,服务年终结硕果。

  对此,平安财产险理赔系列自1月起启动了2017年“财产险理赔十佳服务明星”的评选工作,同时邀请了2017年平安产险服务明星—吴钱坤和卢言建为本次财产险理赔系列的评选活动代言,他们希望平安专业、简单、温暖的服务体验传递到社会上每一个角落。

  经机构初选、互评复选、产险内网络终选,近日,十佳服务明星已悉数脱颖而出。

重磅揭秘!平安财产险理赔十佳服务明星“背后的故事”

  2017年“财产险理赔十佳服务明星”

  名单

重磅揭秘!平安财产险理赔十佳服务明星“背后的故事”

  他们用自己独特的服务案例与成绩

  成为了“三有”理赔人中的杰出代表

  下面就跟着随小编一起来了解一下

  这十位服务明星“背后的故事”吧~

  服务卫士

  云南财产险理赔郭国军

重磅揭秘!平安财产险理赔十佳服务明星“背后的故事”

  6年的理赔工作,他用实际行动践行一个平安人的责任与担当。

  2014年2月,昆明市希望路某商场发生特大火灾,火灾造成直接经济损失达9000余万,平安承保的客户标的在此次火灾事故中全部烧毁,损失达240余万元,理赔人即刻赶赴现场,考虑到如此巨大损失被保险人经营即将面临倒闭,理赔人在确定损失后主动提出预赔100万,帮助被保险人恢复经营;理赔人不畏艰险迎难而上精神及用自己的专业去挽救客户的财产损失,打动了客户,最终成功减损78万余元。

  孤胆英雄

  云南财产险理赔汤金龙

重磅揭秘!平安财产险理赔十佳服务明星“背后的故事”

  2017年7月云南大理州遭遇20年以来特大暴雨,造成被保险人深山某石油管道工程上百公里受损。

  面对巨大的查勘量和随时可能发生的塌方和泥石流等危险,汤金龙选择勇敢逆行,朝着灾害现场前进,孤身深入大山,协助被保险人施救并完成查勘工作,查勘过程长达数周,查勘记录多达30余页,完整记录了第一现场查勘状况,并积极推进赔案进程快速结案,客户不仅对汤金龙的专业表示高度认可,更加欣赏的是他那不畏艰险,只为客户服务的承诺。该案在获得客户认可的同时也成功降损500余万元。

  传道授业

  四川财产险理赔曹保龙

重磅揭秘!平安财产险理赔十佳服务明星“背后的故事”

  他是桃李满天下的园丁: 2017年,作为责任险新人培养的指定导师,先后培养十余名新人,向部门输送了大量优质血液,打造了川分责任险“反欺诈”、“重案处理思路”、”雇主责任险”等金牌课程,用行动践行了“春播桃李三千圃,秋来硕果满神州”!

  他是责任险理赔专家:8年沉淀,技能过硬,全年责任险减损数百万,为公司持续盈利贡献重要力量。负责多个川分责任险重点项目,百万大案一天赔,心系客户。

  他更是作业铁人:年均处理赔案600余笔,直面全年无淡季的繁重作业压力,撑起四川分公司责任险半壁江山!

  理赔多面手

  四川财产险理赔李因洪

重磅揭秘!平安财产险理赔十佳服务明星“背后的故事”

  他是大灾先锋:6.24茂县特大山体滑坡事故、8.8九寨沟地震,李因洪第一时间向灾区挺近。由于道路不通,他毫不犹豫背上干粮头顶烈日徒步几十公里进入重灾区,顶着不断地余震,为客户带去温暖与安心!

  他是成本卫士:中石油为四川分公司战略合作客户,李因洪作为中石油危货险项目负责人,一直致力于为客户的风险管控。2017年,他通过对中石油历年出险数据的分析,有效评估客户风险并提出改善建议,客户出险率大幅下降,隐形减损100余万,赔付率同比降低28%,达到双赢!

  他爱岗敬业:2017年李因洪几乎全年无休,兢兢业业处理每一笔赔案。用心服务,满载客户赞誉,全年收获表扬信5封,锦旗2面!

  平安蜘蛛侠

  上海财产险理赔周军

重磅揭秘!平安财产险理赔十佳服务明星“背后的故事”

  2017年8月,珠海出现“天鸽”“帕卡”台风巨灾天气,上海分公司第一时间成立大灾服务小组,周军作为带头人,在灾后第一天到达灾害现场,面对种种不利,3天内完成10个案件(其中3个超100万重大案件)的现场查勘及复勘工作。

  为了明确客户实际受损情况,周军不惧危险,从狭小湿滑的阶梯爬上50多米高的龙门吊顶部,冒着大风在没有安全措施保护下查勘龙门吊大梁及行车受损情况,严谨的态度和实事求是的作风让客户感慨理赔人工作不易和敬业精神,在晚上休息时间编写理赔报告及邮件至深夜, 12小时内完成2笔重大案件的大金额预赔工作,成功解决客户的燃眉之急!

  高效先锋

  福建财产险理赔苏福泉

重磅揭秘!平安财产险理赔十佳服务明星“背后的故事”

  入司8年以来,苏福泉处理火灾案件100多笔,超百万案件10笔,超千万案件2笔。

  在福建晋江某鞋厂火灾中,客户损失几千万元,企业濒临倒闭。他通过高效的理赔工作,第一时间为客户送上390万元的预付款,帮助客户渡过难关。该案件还获得了海峡都市报专题报道,树立平安在当地的良好口碑。

  他参与历年的台风暴雨大灾案件,尤其是“莫兰蒂”、“鲇鱼”台风,时值中秋佳节与国庆的双重节日,他主动放弃休假,连续加班2个多月,处理200多笔台风案件,辛勤的汗水收获了满满的客户的赞誉!

  理赔能人

  大连财产险理赔钟鸣

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